Groupe DERET choisit Spacefill pour transformer l’expérience client digitale en logistique. C’est une nouvelle étape franchit dans la stratégie de digitalisation du Groupe DERET en adoptant le 360° Logistics Portal de Spacefill. Ce portail client unique, déployé sur l’ensemble des sites du groupe, marque un tournant dans l’amélioration de l’expérience client et l’efficacité opérationnelle.
Une solution SaaS innovante pour une logistique plus agile
Aujourd’hui, la transparence, la réactivité et le pilotage en temps réel sont devenus essentiels.
Pour répondre à ces enjeux, le Groupe DERET a choisi une solution SaaS évolutive et interopérable. Ainsi, il privilégie l’agilité et l’efficacité, plutôt qu’un développement interne. Le portail Spacefill s’intègre parfaitement aux systèmes WMS et TMS du groupe, garantissant une synchronisation fluide des données et une montée en charge rapide.
“Le portail digital de Spacefill est totalement intégré avec notre plateforme data. Il évolue en permanence pour répondre aux besoins de transparence, de cohérence et de vitesse.” — Xavier Prévost, Directeur SI & Business Solutions, Groupe DERET
Un déploiement rapide et une personnalisation intuitive
Les premières applications clients sont déjà opérationnelles. Le portail offre un haut niveau de paramétrage, permettant à Groupe DERET d’adapter l’interface à chaque client, tout en garantissant une autonomie maximale.
“Nous avons évité de construire une « usine à gaz ». L’objectif est une solution scalable, intuitive et interopérable.” — Aude Le Carpentier, Directrice Innovation & RSE, Groupe DERET
Un espace collaboratif pour une logistique connectée
Le portail devient le socle digital de la collaboration entre les marques du groupe, comme Deret, et leurs clients.
Il centralise le suivi des commandes, la gestion des documents et le traitement des litiges.
De plus, l’interface est moderne et personnalisable.
Enfin, le module de gestion collaborative des litiges, conçu avec les équipes opérationnelles, réduit les erreurs et optimise les échanges.
Une feuille de route ambitieuse pour 2025 et au-delà
Le partenariat entre Groupe DERET et Spacefill s’inscrit dans la durée, avec des objectifs clairs :
- Étendre le portail au pilotage du transport
- Intégrer le suivi des émissions de CO₂
- Unifier les outils pour les équipes Service Client, Commerciales, Opérationnelles et DSI
